Vaak gestelde vragen

ACCOUNT AANMAKEN

Hoe maak ik een account aan?

Rechtsboven op de site vindt u een link om in te loggen. Klik dan op "Geen account? Ik maak een nieuwe account aan", vul dan de gevraagde informatie in. Het enige wat je hoeft te doen is je inschrijven.

Als ik een account heb, hoe kan ik dan mijn gegevens wijzigen?

Klik op de verbindingslink rechts bovenaan de site, en vervolgens op het tabblad "Informatie" in het menu aan de linkerkant van de site. Wijzig de gewenste informatie en sla op.

Hoe kan ik mijn wachtwoord opvragen?

Klik op de login-link rechtsboven op de site en klik vervolgens op "Wachtwoord vergeten?", net onder de ruimte waar u uw wachtwoord invoert. Voer vervolgens het e-mailadres in dat aan uw Peak-account is gekoppeld. Op hetzelfde adres ontvangt u een link om uw wachtwoord te resetten. Alle informatie zal in de e-mail staan die u zult hebben ontvangen.

MIJN BESTELLING

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies bovenaan de site de productcategorie die u interesseert. Kies vervolgens in deze categorie het product dat u wenst te bestellen. Selecteer de attributen (maat, kleur,...) die overeenkomen met uw zoekopdracht en klik op "Toevoegen aan winkelwagentje". Vervolgens kunt u, rechts bovenaan de site, uw winkelmandje raadplegen. Het is mogelijk om meerdere items toe te voegen. Zodra uw selectie van artikelen compleet is, klikt u op "Winkelwagen" rechtsboven op de site, en vervolgens nogmaals op "Winkelwagen" onderaan het menu dat zojuist is verschenen. Controleer of uw bestelling compleet is, voeg een promotiecode toe via het tabblad aan de rechterkant van uw pagina, en klik dan op "Betalen" net eronder. Volg tenslotte gewoon de instructies op het scherm.

Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account te hebben?

U moet een account hebben om een bestelling te kunnen plaatsen.

BETALINGSINFORMATIE

Wat zijn de verschillende betalingswijzen?

Bij de validatie van uw bestelling moet u een betalingsmethode selecteren, d.w.z. dat geen bestelling kan worden verzonden voordat de betaling is verricht. Er is slechts één betalingsmethode beschikbaar: betaling met kredietkaart. Niemand zal uw bankgegevens kunnen bemachtigen, onze betalingsplatformen zijn beveiligd.

LEVERINGSINFORMATIE

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

U kunt deze informatie verkrijgen door het productblad te raadplegen van het product dat u bestelt. U kunt dan de status van uw bestelling controleren door linksboven op de site op uw account te klikken, en vervolgens links op de site op de knop "Mijn bestellingen" te klikken. Ten slotte ontvangt u een leveringsbevestiging per e-mail wanneer uw bestelling onderweg is en vervolgens een tweede e-mail nadat uw bestelling is geplaatst.

Hoe bereken ik de prijs van mijn levering?

Wij berekenen automatisch de verzendkosten. Ze worden vastgesteld aan de hand van het gewicht van het pakket of de door u gekozen leveringswijze. Alle informatie betreffende de levering of het terugsturen van uw bestellingen vindt u in het tabblad "Levering en terugzending" onderaan op de site.

Levert u in mijn land?

Om deze informatie te verkrijgen, valideert u uw winkelmandje, klikt u op "Betalen" en begint u met het invoeren van uw adresgegevens. Als u uw land moet kiezen, vindt u de lijst in het drop-down menu. Als uw land niet in de lijst voorkomt, verontschuldigen wij ons dat wij op dit moment niet kunnen leveren.

Wanneer begint het leveringsproces?

Het verzendingsproces begint zo snel mogelijk, zodra u uw bestelling heeft gevalideerd, beginnen wij met de leveringsprocedures.

Moet ik douane- of andere belastingen betalen?

Voor Frankrijk, België en Spanje zijn er geen extra belastingen of douanekosten. Voor Guadeloupe leveren wij uw pakket af bij de expediteur van uw keuze, die u vervolgens een bepaald bedrag in rekening kan brengen voor de aflevering.

Levering en terugzending

Alles staat vermeld in het tabblad "Levering en Retourzending" onderaan op de site.