Preguntas frecuentes

CREAR UNA CUENTA

¿Cómo creo una cuenta?

En la parte superior derecha del sitio encontrar un enlace de conexión. Luego haga clic en “¿No tiene cuenta? Creo una nueva cuenta ”, luego complete la diversa información que se le solicita. Todo lo que tienes que hacer es registrarte.

Cuando tengo una cuenta, ¿cómo cambio mi información? < / h3>

Haga clic en el enlace de conexión en la parte superior derecha del sitio, luego haga clic en la pestaña "Información" en el menú a la izquierda del sitio. Modifique la información deseada y luego guárdela.

¿Cómo encuentro mi contraseña?

Haga clic en el enlace para iniciar sesión en en la parte superior derecha del sitio, luego haga clic en "¿Olvidó su contraseña?", justo debajo del espacio donde puede ingresar su contraseña. A continuación, ingrese la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta Peak. Recibirá un enlace para restablecer la contraseña en esta misma dirección. Toda la información estará en el correo electrónico que recibió.

MI PEDIDO

¿Cómo realizar un pedido?

En la parte superior del sitio, elija la categoría de producto que le interese. Luego, en esta categoría, elija el producto que desea pedir. Seleccione los atributos (talla, color, ...) que correspondan a su búsqueda y haga clic en “Añadir a la cesta”. Luego, en la parte superior derecha del sitio, puede ver su carrito. Es posible agregarle varios artículos. Una vez que haya completado su selección de artículos, haga clic en "Cesta" en la parte superior derecha del sitio, luego haga clic en "Cesta" en la parte inferior del menú que acaba de aparecer. Verifique que su pedido esté completo, agregue un código promocional usando la pestaña a la derecha de su página, luego haga clic en "Pagar" justo debajo. Para finalizar, solo tienes que seguir las instrucciones que se dan en pantalla.

¿Puedo realizar un pedido sin tener una cuenta? < / strong>

Debe tener una cuenta para realizar un pedido.

INFORMACIÓN DE PAGO

¿Cuáles son los diferentes métodos de pago?

Al validar su pedido, deberá seleccionar un método de pago , es decir, no se puede enviar ningún pedido hasta que se haya realizado el pago. Solo hay un método de pago disponible: pago con tarjeta de crédito.

Nadie podrá obtener su información bancaria, nuestras plataformas de pago son seguras.

INFORMACIÓN DE ENTREGA

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Puede obtener esta información obteniendo información de la ficha de producto del que está solicitando. Luego, podrá conocer el estado de su pedido haciendo clic en su cuenta en la parte superior izquierda del sitio, luego haciendo clic en el botón "Mis pedidos" a la izquierda del sitio. Finalmente recibirá una confirmación de entrega por correo electrónico cuando su pedido esté a la salida y luego en un segundo correo electrónico después del inicio de su pedido.

Cómo calcular el precio de mi entrega?

Calculamos automáticamente los gastos de envío. Se establecen, en particular, en función del peso del paquete o de su elección con respecto al método de envío. Toutes les informations concernant la livraison ou le retour de vos commandes se trouvent dans l'onglet « Livraison et Retour » tout en bas du site.

Livrez-vous dans mi país ?

Para obtener esta información, valide su carrito, haga clic en "Pagar" y comience a ingresar información sobre su dirección. Cuando necesite seleccionar su país, encontrará la lista en el menú desplegable. Si su país no está en la lista, le pedimos disculpas por no poder realizarle entregas en este momento.

¿Cuándo comienza el proceso de entrega?

El procedimiento de envío comienza lo más rápido posible, tan pronto como haya validado su pedido, iniciamos los procedimientos de entrega.

< fuerte> ¿Tengo que pagar aranceles aduaneros u otros impuestos?

Para Francia, Bélgica y España, no hay impuestos ni tasas aduaneras adicionales. Para Guadalupe, entregamos su paquete al transportista de su elección, luego será él quien le cobre una cierta cantidad por la entrega.

Entrega y Devolución

Todo se ingresa en la pestaña "Entrega y devolución" en la parte inferior del sitio.