Livraisons & Retours

Livraisons et retours

Envoi de votre commande

Les commandes ont pour habitude d'être envoyées dans les 2 jours qui suivent la réception du paiement. Elles sont envoyées par UPS accompagné d’un numéro de suivi et délivré sans signature. Le choix du mode de livraison peut influer sur les prix. Peu importe le moyen de livraison, un lien de tracking vous sera fourni pour le suivi en ligne. Le coût de l’expédition comprend les frais de mise en carton et de préparation ainsi que les coûts d’envoi. Les coûts de préparation ne changent pas, alors que les frais de transport peuvent changer en fonction du poids total de la commande. Le mieux étant de réunir tous vos produits dans une seule commande. La commande est envoyée à vos risques et périls, évidemment les objets fragiles sont traités soigneusement. Les emballages sont produits afin de s'adapter à la taille de vos articles et pour leur assurer la meilleure protection.

Politique de livraison

Il existe différents types de mode d’envoi en adéquation avec vos besoins. Colissimo reste l’option la plus classique chez nos clients. Il faudra compter en moyenne 2 à 5 jours ouvrés pour la livraison pour la majorité des pays EU.

Durée de livraisons standards en Europe :

2 à 5 jours - Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Grande-Bretagne, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse

Avec l’aide de notre partenaire B2C Europe, nous mettons à disposition une livraison directement chez vous, grâce à nos transporteurs nationaux.

Rapidité : En moyenne, le temps de livraisons est compris entre deux et cinq jours dans toutes l’Europe

Service client : Un service clientèle est à votre disposition pour tous types de questions

Important

Si vous avez commandé auprès d’un pays ne faisant pas partie de l’Union Européenne, certains frais de douanes peuvent s’additionner selon le lieu de la commande. Lors de votre réception si ces frais ne sont pas réglés, les produits seront automatiquement retournés par la société de livraison. Peak France/Spordis se détache de tous coûts ajoutés et ne remboursera aucun client ayant refusé de payer ces derniers. La totalité des frais issus de la réglementation locale sont à la charge du client. Ces charges sont à payer par le client à la société concernée ou aux autorités locales dès lors de la réception de la commande.

Politique de retour

Nous sommes heureux de pouvoir vous garantir des retours sous 30 jours pour tous types de produits à partir de la date d’envoi, le produit doit bien évidemment être intact dans l’optique d’une potentielle revente du produits.

Suite à cela vous recevrez aux choix un avoir ou un remboursement sur notre site, pour ce qui est des frais de transport ses derniers seront remboursés si la faute vient de notre part. Si ce cas se présente, veuillez prendre contact avec le service client pour confirmer le retour. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne sera pris en compte.

Si vous souhaitez entamer la procédure de retour et obtenir le formulaire, rapprochez-vous de notre service client via mail à l'adresse suivante : serviceclient@spordis.fr

Conditions de retour

Voici les conditions requises pour faire un retour produit : Les articles ne doivent pas être lavés, les articles doivent être dans leur emballage d’origine, avec étiquette et les produits doivent être propres et non utilisés. Les produits ne respectant pas les critères mentionnés précédemment ne seront pas considérés comme remboursables. (ex : saleté, odeur de cigarette, transpiration, marques de déodorant)

Les produits doivent être envoyés dans leur emballage d’origine et contenir les instructions et/ou notices fournies. Le colis doit être envoyé via un service de livraison agréé. Les coûts de livraisons de retour sont à vos frais sauf si nous vous avons envoyé l’étiquette de retour. Les échanges sont à la discrétion de peaksports.fr